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Quality

Assurance

Tenha mais agilidade nas correções de gaps na operação e mais assertividade nos feedbacks gerais e individuais.

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O SCIO Quality Assurance é um sistema de qualidade de atendimento com métricas qualitativas e eficazes de acordo com os fatores de sucesso do negócio e pontos de melhoria das chamadas e também da equipe de atendimento.

Com a metodologia do sistema, que promove a classificação por meio de estrelas, é possível gerar avaliações completas do atendimento de uma equipe e oferecer insumos para feedbacks que engajem e motivem a equipe a realizar um a atendimento de qualidade.
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Gerenciamento e acompanhamento qualitativo de chamadas e operadores

Confira as vantagens do SCIO Quality Assurance
Abordagem

Sistema com abordagem pedagógica

Desempenho

Avaliações completas de desempenho e evolução do atendimento

análise

Acesso a fatores de sucesso e pontos de melhoria da equipe

Avaliação

Gerenciamento qualitativo

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200mil
Interações nas
plataformas por dia
50mil
Atendimentos
por dia
+30
Empresas que utilizam
soluções SCIO

Depoimentos

Flexibilidade, inovação e agilidade: Veja como é a experiência para alguns dos clientes SCIO.
  • Para a Meireles e Freitas, a SCIO Tech já deixou de ser apenas uma fornecedora e é uma verdadeira empresa parceira. Encontramos na SCIO a tecnologia que precisamos nos padrões mais rígidos do mercado. Destaco aqui a capacidade de rápida integração e todos os tipos de integrações possíveis que nos permitem atingir empresas de todos os tipos de mercado que buscam pela nossa cobrança digital.

    Estácio Silva

    Head de Operações da Meireles e Freitas
  • Nosso relacionamento com a SCIO traz retornos expressivos principalmente nas operações de vendas. A partir das ferramentas e softwares que integram canais e aceleram o contato assertivo, podemos entregar uma resposta muito mais rápida por parte do cliente. Sem dúvidas a expertise em tecnologia da SCIO potencializa ainda mais nossos serviços e fortalece a cada novo desafio a nossa parceria.

    Dennys Cruz

    Gerente de Inteligência de Negócios da Alldesk
  • A Solução da SCIO nos auxilia não só na venda como no suporte digital, já que através de sua solução conseguimos melhorar a eficiência e controle nos processos de comunicação com o cliente. Destaco o constante desenvolvimento em novas melhorias e ferramentas e o suporte ao parceiro como diferenciais da SCIO em relação ao mercado.

    Rafael Uen

    Diretor Administrativo da Laser Eletro

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